Dein Spingranny-Konto liegt beim Betreiber, und nur der Betreiber kann es wiederherstellen, entsperren oder verifizieren. Dieses Portal liefert dir Infos über die Plattform – wir haben keinen Zugriff auf Konten, Guthaben oder Logins.
So meldest du dich an
- Öffne die offizielle Seite des Betreibers im Browser.
- Klicke auf die Anmelden-Schaltfläche.
- Trage die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Gib dein Passwort ein.
- Bestätige die Anmeldung.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls beim Betreiber ab.
Was bei der Anmeldung schiefgehen kann
- Falsche Zugangsdaten: Tippfehler bei E-Mail oder Passwort – probiere es noch einmal, achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Caps Lock aktiv: Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinbuchstaben; prüf die Feststelltaste.
- Konto noch nicht verifiziert: Manche Betreiber fordern eine Bestätigung per E-Mail, bevor die erste Anmeldung klappt.
- Selbstsperre läuft: Hast du eine Auszeit gesetzt, bleibt der Zugang bis zum Ende der Frist gesperrt.
- Browser-Session abgelaufen: Lösch die Cookies der Seite oder öffne ein privates Fenster.
- Regionaler Block: Der Betreiber kann Zugriffe aus bestimmten Ländern einschränken.
Vom Smartphone aus anmelden
Die Anmeldung läuft auf dem Handy genauso ab wie am Desktop: Du öffnest die Seite des Betreibers im mobilen Browser, klickst auf Anmelden und gibst dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort ein. Es ist dasselbe Konto, nur auf einem kleineren Bildschirm.
Passwort vergessen – was dann
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" oder einen ähnlichen Link. Der Betreiber schickt dir einen Reset-Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Öffne die Mail, klick auf den Link und leg ein neues Passwort fest.
Kommst du nicht mehr an die alte E-Mail-Adresse ran, wende dich direkt an den Support des Betreibers – mit Details zur Registrierung und einem Ausweis, damit sie deine Identität prüfen können.
Warum dein Konto gesperrt sein könnte
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausständig | Zugang eingeschränkt, bis du Pass oder Ausweis hochgeladen hast |
| Selbstsperre aktiv | Konto bleibt für die gewählte Dauer geschlossen |
| Inaktivität über längere Zeit | Konto möglicherweise ruhend gestellt; Reaktivierung über Support |
| Verstoß gegen die AGB | Betreiber kann Zugang dauerhaft sperren |
Blocks wegen Selbstausschluss sind kein Bug – sie schützen dich. Versuch nicht, sie zu umgehen. Brauchst du Hilfe, ruf die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 an oder schau auf check-dein-spiel.de vorbei.
An wen du dich wendest, wenn nichts geht
Probleme mit der Anmeldung regelt der Kundendienst des Betreibers. Laut den verfügbaren Infos erreichst du das Team per Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar.
Halt diese Infos bereit, bevor du schreibst: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, wann das Problem aufgetreten ist und die genaue Fehlermeldung, die du siehst. Je mehr Details du lieferst, desto schneller kann dir geholfen werden.
Zugang sicher halten
Melde dich nur auf der echten Adresse des Betreibers an – tipp sie von Hand ein oder leg ein Lesezeichen an. Links aus E-Mails oder Nachrichten können auf gefälschte Seiten führen. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst nutzt, und meld dich ab, wenn du ein Gerät mit anderen teilst.
Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Zwang. Setz dir Limits, die du einhalten kannst, und hol dir Hilfe, wenn das Spielen zur Last wird. Die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht (0800 1 37 27 00) ist kostenlos und anonym erreichbar. Mehr Infos gibt's auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Hinweis: Diese Seite ist informativ und dient Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Problemen mit dem Spielen wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf 0800 1 37 27 00 an.